Сбой Glovo Украина 2026 вызвал волну возмущения в соцсетях. 11 февраля пользователи сервиса доставки начали массово сообщать о некорректном списании денег с банковских карт. Вместо стандартных 50–100 гривен за чаевые система автоматически списывала суммы от 4 до 11 тысяч гривен, сообщает bitbetnews.com.
Проблему клиенты замечали уже после оформления заказа — в банковском приложении отображались значительно большие платежи.
Люди были уверены, что оставили 70 или 100 гривен. А по факту увидели минус несколько тысяч. Ошибка стала шоком для многих.
По словам пользователей, никаких предупреждений о повышенных суммах сервис не показывал.
«Я оставил 80 гривен чаевых, а списали 8 000. Увидел это только в приложении банка», — написал один из клиентов.
Что произошло: как возникла ошибка
По предварительной информации, технический сбой Glovo привёл к автоматическому увеличению суммы чаевых. Система некорректно обрабатывала введённые данные, из-за чего платежи многократно превышали выбранную пользователем сумму.
Чаще всего упоминались такие суммы списаний:
- 4 000 грн
- 6 000 грн
- 8 000 грн
- 10 000 грн
- 11 000 грн
Эксперты по финтех-безопасности отмечают, что подобные инциденты чаще всего связаны с ошибками в обработке транзакций.
«Это похоже на системный сбой в платёжном модуле. Такие случаи требуют оперативной реакции компании», — пояснил IT-специалист.
Официальная реакция компании
После широкого резонанса в соцсетях компания опубликовала официальное заявление.
«Зафиксирован технический сбой в работе платформы, из-за которого у части пользователей в разных странах некорректно списана сумма чаевых для курьеров. Мы искренне извиняемся за ситуацию. Наши технические специалисты уже устранили ошибку», — сообщили в компании.
В Glovo также подчеркнули, что возврат средств Glovo будет произведён в полном объёме всем пострадавшим клиентам.
Компания признала ошибку. Проблему устранили. Деньги обещают вернуть полностью.
Вернут ли деньги и когда ждать компенсацию
По заявлению сервиса, все излишне списанные средства будут компенсированы автоматически. Однако точные сроки возврата компания не уточнила.
Финансовые эксперты напоминают, что процесс возврата зависит от банковской системы и может занять от нескольких часов до нескольких рабочих дней.
| Вопрос | Ответ компании |
|---|---|
| Был ли технический сбой? | Да |
| Деньги вернут? | Да |
| Возврат полный? | В полном объёме |
| Нужно ли подавать заявку? | Не уточняется |
Пользователи продолжают обсуждать ситуацию, активно вводя в поисковиках запросы: сбой Glovo 11 февраля, Glovo списали деньги что делать, вернут ли деньги Glovo, массовые списания Glovo Украина, ошибка чаевые Glovo.
Что делать пострадавшим клиентам
Эксперты советуют:
- проверить историю операций в банковском приложении;
- сохранить скриншоты списаний;
- дождаться автоматического возврата;
- при необходимости обратиться в службу поддержки;
- связаться с банком в случае задержки средств.
Один из пользователей отметил:
«Главное — не паниковать. Если компания признала ошибку, средства должны вернуть».
Почему такие сбои вызывают резонанс
Массовые списания Glovo стали одной из самых обсуждаемых тем дня. Подобные инциденты подрывают доверие к цифровым сервисам, особенно когда речь идёт о крупных суммах.
Экономисты отмечают, что в условиях активного использования онлайн-платежей даже кратковременный сбой может привести к серьёзным репутационным потерям.
Онлайн-сервисы стали частью повседневной жизни. Люди ожидают стабильности. Ошибки воспринимаются особенно болезненно.
В компании заверяют, что ошибка устранена, а пострадавшие пользователи получат компенсацию. Инцидент стал напоминанием о важности регулярной проверки банковских операций и внимательности при онлайн-платежах.
Ранее мы сообщали, какие есть самые дешевые мобильные тарифы для пенсионеров в 2026 году.